技术支持 - 大鹏激光

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客户支持

感谢您购买大鹏激光产品，自成立以来，客户支持一直是我们的首要任务，而且这一标准至今仍然存在。请阅读本文以更好地了解我们提供的服务，非常感谢您的任何意见和建议。

我提供的产品是为用户提供高效，全面的服务，最大程度地保护用户的利益，我们坚持同样的原则。为了提供最优质的服务，视服务为最重要的产品，为专业做服务，包括咨询，设备维护，专业培训，包括长期，全面的技术服务和支持。并致力于提供最好的技术支持和售后服务，确保设备在最佳状态下运行。

为您提供服务

全面引进大鹏激光科技有限公司和激光产品;
 产品目录和公司信息;
 激光产品售前，售后技术咨询和服务;
 提出产品技术方案讨论;
 产品培训，现场指导;
 售后服务承诺;
 大鹏激光供应新设备（人为和非自然灾害损坏的情况下）一年保修，并且保修期后的配件定价;
 提供技术支持;首次购买大鹏激光产品，提供现场操作人员和技术培训，提供现场技术服务;大鹏激光服务热线+ 86-755-36958011 + 86-183-20885639。

维修服务

修理：所有Mirs激光产品;
 维护周期：自收到维修产品之日起，大鹏激光技术，维修部门将组织专业人员在最短的时间内返回维修; （不包括邮寄时间）。
 维护费用：产品在保修期内，由于产品质量问题，免费维修费;修理损坏是由于客户使用不当造成的，将收取组件费; - 保修产品，根据损坏程度确定收取的维修金额;
 家庭服务：产品超过维修期，如现场服务，维修费用，客户需承担旅费，现场服务人员，差旅费等。具体以大鹏激光为准。

通知客户

维护产品必须伴随产品描述的失败，以便工程师尽快修复;
 指定确切的地址，电话，传真，联系方式，以便修复产品的准确退货;
 修理产品退回费用由客户承担因运输原因造成的损失原因，大鹏激光公司不承担赔偿责任。

服务承诺

深圳市大鹏激光科技有限公司坚持以客户为中心，为贵公司提供完整的安装，调试，培训，维修等售前，售后服务。

1.售前服务： 在签订合同之前，公司为客户提供各种生产工艺，提供激光设备，样品，样品设备选择等技术咨询。
2.安装调试： 根据合同，我公司在规定的时间内免费将安装安全设备给用户指定地点，并由技术服务工程师现场安装。用户安装调试基本有备件，技术服务工程师将在1至2天内为用户试机安装调试，并确保现场环境的安装调试整洁，整洁有序。
3.售后培训： 本公司提供免费技术培训，安装调试完成后，国内培训服务中心现场的买方或卖方向买方进行操作人员技术培训，直至他们达到基本正常使用的设备操作人员，主要内容如下：培训。
⊙使用常用的绘图软件培训;
⊙切换机器操作程序培训;
⊙面板的意义和软件控制参数，参数选择范围的训练;
⊙机器的基本清洁和维护;
⊙常见的硬件故障处理;
⊙操作中应注意的问题：外界还为用户提供生产产品相关的技术支持。

公司承诺

⊙一年免费保修设备维修项目，用于机器维修。终身维护。
⊙免费技术咨询，软件升级等服务。
⊙提供定期技术服务，处理机器的异常情况。
⊙24小时内的客户服务响应时间。
⊙保修期满后仍提供广泛的硬件和软件支持和服务。
⊙24小时服务电话：40062-40098

关于公司

大鹏激光科技有限公司成立于2006年，是集研发、制造、销售、服务于一体的激光设备国家高新技术企业，致力于激光工艺研发、激光设备设计研发、生产、技术支持、服务和咨询。

主营产品包括：激光切割机、激光焊接机、激光打标机、行业专用及自动化激光设备等，应用于电子、IC芯片、电工电器、照明灯具、珠宝首饰、五金工具、卫浴洁具、仪器仪表、汽摩配件、手机通讯部件、模具、精密机械、医疗器械、IT数码、金属外壳、军工航空部件、服装皮革、工艺礼品、广告装饰、模型、炊具餐具、厨具等行业。

主要产品

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电话: +86-183-20885639

邮件: info@dplasers.com